Citibanamex inaugura sucursal digital en Tampico, Tamaulipas
Citibanamex inauguró la primera sucursal digital en Tampico, Tamaulipas. Este nuevo modelo de sucursales tiene como objetivo ofrecer a los clientes una mejor experiencia bancaria, con asesoría financiera personalizada y una mayor oferta de soluciones tecnológicas de vanguardia.
La nueva sucursal digital se ubica en Av. Hidalgo 4507, Colonia Lomas del Naranjal, Tampico, Tamaulipas, C.P. 89106.
El banco ofrecerá servicios para segmentos clave, con soluciones a la medida, como son:
El nuevo modelo de atención Citibanamex Priority para clientes cuyo nivel de sofisticación financiera requiere de asesoría y productos especializados, con un banquero Priority, servicio personalizado, espacios exclusivos en las sucursales y un centro de atención telefónica destinado a este segmento.
Atención a pequeñas y medianas empresas (PyMEs) por ejecutivos especializados, así como el desarrollo de productos y servicios específicos para responder a sus necesidades.
Asimismo, las sucursales digitales de Citibanamex incluyen una zona de autoservicio para asesorar a los clientes en banca digital y pagos electrónicos, servicio de WiFi, y una mesa de asesoría comercial donde los ejecutivos acompañan a los clientes durante todo el proceso, de principio a fin.
Citibanamex tendrá cerca de 110 sucursales digitales a principios de 2018 y la meta para fin de año es tener más de 200 de estas nuevas sucursales distribuidas en las principales ciudades del país. Paralelamente se lleva a cabo la modernización y remodelación de toda la red de sucursales en el ámbito nacional.
Esta modernización forma parte del plan de inversión anunciado el año pasado y es un programa central entre los más de 40 proyectos en los que el banco está invirtiendo:
Cajeros Automáticos. Citibanamex actualmente tiene una red de 8,510 cajeros automáticos distribuidos en todo el país y 1,400 de estos, son de última generación (CDMs), capaces de efectuar un conjunto más amplio de servicios, como depósitos y pagos en cheques.
Banca digital. Lanzamiento de nuevas tecnologías que propician una mejor experiencia en banca digital para nuestros clientes. Este esfuerzo incluye mejoras y nuevos servicios e interfaces para BancaNet, Móvil y Citibanamex Pay.
Banca de Inclusión. Las actualizaciones de servicios como Transfer, que es parte de la dirección de Banca de Inclusión, entre otros muchos proyectos, proporcionan mayores oportunidades y productos financieros a la población no bancarizada.
