Hot Sale 2023, con saldo blanco, reporta Profeco; Mercado Libre registra buenas cifras
Pablo Chávez Meza
Al concluir la edición 2023 del Hot Sale, el marketplace más grande de México, Mercado Libre, registró un crecimiento de 47%; en tanto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó saldo blanco en la campaña de ventas en Internet, con apenas una docena de reclamaciones de entre miles de operaciones de compra-venta realizadas en los últimos nueve días.
De acuerdo con Mercado Libre brindó una oferta de valor única de más de 15 millones de productos con ofertas y ofreció descuentos de hasta 55%, bonificaciones bancarias, cupones y envíos rápidos de 24 a 48 horas.
“Millones de mexicanos volvieron a confiar en Mercado Libre como la plataforma que tuvo las mejores ofertas en este Hot Sale, más de 15 millones en toda la campaña.
“Sin duda brindarle a los usuarios una grata experiencia de compra con entregas rápidas, así como una variada oferta de productos, fue clave para hacer de ésta, una nueva y exitosa edición”, indicó David Geisen, director general de Mercado Libre México.
Sobre el comportamiento de consumo, se observó que el mayor pico de venta entre los clientes de este marketplace se dio al medio día, siendo la mejor fecha de venta el martes 6 de junio, y registrando el volumen más alto de venta durante la última hora de este Hot Sale.
Indicó que se generaron en promedio más de 60 búsquedas por segundo durante todos los días de Hot Sale, siendo las palabras más buscadas: iPhone, tenis, audífonos inalámbricos, ventilador y la consola de Nintendo Switch.
Precisó que las categorías más vendidas fueron: celulares, computadoras, autopartes, electrónicos y calzado.
Al mismo tiempo, los cinco productos más vendidos, considerando el ticket de venta, fueron el celular Samsung Galaxy A54, el Apple iPhone 14, el Xiaomi Pocophone Poco, y las consolas de videojuegos Microsoft Xbox Series y la Sony Playstation 5.
En tanto, por cantidad de artículos, los más vendidos estuvieron en las categorías de belleza y moda como el protector solar Nivea, el gel limpiador Cerave, el serum ácido Hialurónico L´Oreal, el suplemento en polvo Birdman y los tenis Adidas Ultimashow.
Expresó sobre los métodos de pago, que 10% de las transacciones realizadas en el marketplace fueron financiadas con crédito de Mercado Libre, siendo el ticket promedio por mil 100 pesos.
Profeco, con a penas una docena de reclamaciones
Por su parte, la Profeco reportó saldo blanco en la campaña de ventas del Hot Sale 2023, con apenas una docena de reclamaciones de entre miles de operaciones de compra-venta realizadas en los últimos nueve días.
A través de un comunicado, el organismo dijo que los motivos de reclamación se presentaron por incumplimiento de oferta (5), incumplimiento de promoción (4) y cancelación de compra (3).
Recordó que en la edición de 2022 de esta campaña en línea de descuentos, se recibieron 68 reclamos.
Entre el lunes 29 de mayo y el martes 6 de junio, la Profeco brindó 61 asesorías, relacionadas con qué hacer en caso de que un proveedor no respetara ofertas o promociones, y cómo proceder en caso de que se cancelara su compra.
También, se realizaron 431 monitoreos de información básica contenida en páginas informativas y tiendas virtuales; se emitieron 72 exhortos por publicidad con posible incumplimiento y se hizo corregir o retirar mensajes publicitarios en 39 casos.
