Santander presentó su primera sucursal multibanca con concepto de WorkCafé
En el marco de la transformación de sus servicios financieros y los cambios que se viven en el mundo digital, Banco Santander México presentó en Guadalajara su primera Sucursal Multibancas en el país, modelo que replantea la atención a clientes en sucursales llevando la experiencia al siguiente nivel.
Esta primera sucursal Multibancas está enfocada en la personalización de la atención a clientes incorporando en un solo espacio a la Banca Privada, a la Banca de Empresas e Instituciones, a la Banca de Particulares y PyMES, y las facilidades del concepto de WorkCafé, lo que cambia por completo la experiencia para los clientes haciéndola más ágil y eficiente, y que se complementa con la evolución permanente de los servicios digitales del banco.
Durante la inauguración, Felipe García Ascencio, Director General de Grupo Financiero Santander México, comentó: “Esta sucursal representa un momento único para Grupo Santander y para la banca en México. Con este formato queremos llevar una experiencia completamente distinta e integral a nuestros clientes, a través de una infraestructura única en el mercado. La sucursal Multibancas es un ejemplo de la estrategia que tenemos para crecer nuestro banco a la vez de ser innovadores, disruptivos y ofrecerle a la gente lo que necesita. Este modelo nos permitirá ofrecer una experiencia diferenciada a través de la cual nuestros clientes puedan aprovechar al máximo las sinergias y escala de Santander en un solo espacio y con la atención del mejor equipo de la banca en México”.
Destacó que el banco seguirá apostando a consolidarse como un banco digital con sucursales, a fin de dar atención en el canal de preferencia del cliente, por ello, además de este modelo innovador y único en sucursales, ha fortalecido su oferta digital con ajustes prácticamente cada semana que mejoran la experiencia del cliente y la potencia de los servicios.
Multibancas pretende evitar desplazamientos innecesarios a los clientes brindando una atención especializada y experiencia multisegmento y ayudará al Banco a consolidarse en la atención a sus clientes.
Además de la oferta financiera de la sucursal, Multibancas ofrece el uso de espacios para eventos de las tres bancas, espacio de coworking y cafetería con descuento en bebidas al pagar con tarjetas Santander.
La sucursal de Jalisco es la primera en el Grupo y en México, y representa la confianza del banco en la entidad para iniciar este proyecto, y se tiene considerada la apertura de más sucursales Multibancas en las principales ciudades de la República.
Santander cuenta en el país con 1,346 sucursales y oficinas al segundo trimestre del 2023.
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