Si eres cliente de Banco Famsa, sigue estos pasos para recuperar tu dinero

Si eres ahorrador de Banco Ahorro Famsa, te acabas de enterar de su cierre y no sabes como sacar tus recursos, el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) dio a conocer las medidas que serán tomadas por las autoridades.

El IPAB indicó que este jueves comienza el proceso de liquidación para entregar los recursos a los ahorradores del banco y estos son los pasos que deberás seguir para poder cobrarlos en tiempos del Covid-19, de forma sencilla, rápida y segura, sin necesidad de hacer trámites complicados.


El procedimiento consiste en lo siguiente:

  1. Los ahorradores deberán ingresar al Portal de Pagos IPAB (Portal) en la siguiente dirección: https://apps.ipaborg.mx/PCOP

  2. Registro: una vez que ingrese al Portal, el ahorrador deberá proporcionar su nombre completo (tal como aparece en su estado de cuenta de Banco Ahorro Famsa), correo electrónico y número de teléfono celular a diez dígitos.

  3. Autenticación: para validar su identidad, los ahorradores deberán proporcionar información contenida en sus estados de cuenta de Banco Ahorro Famsa.

  4. Una vez completados los procesos de registro y autenticación, el pago se hará de conformidad a lo siguiente:

  • Para ahorradores con un saldo total de hasta 9 mil pesos en sus depósitos garantizados:

Buscando la conveniencia para estos titulares, y respetando las medidas de seguridad y sana distancia, al finalizar los procesos de registro y autenticación, estos ahorradores obtendrán un código de seguridad de cuatro dígitos en el Portal.

Por su parte, BBVA proporcionará al titular una clave de retiro de doce dígitos a través de un mensaje de texto enviado al número de teléfono celular registrado en el Portal.


A partir de ese momento, estos ahorradores podrán retirar sus recursos en las practicajas de BBVA. Para ello, se deberá seleccionar la opción “Retiro sin Tarjeta” y luego ingresar la clave de retiro de doce dígitos (proporcionada por BBVA), seguida del código de seguridad de cuatro dígitos (proporcionado por el IPAB).



  • Para ahorradores con un saldo total mayor a 9 mil pesos en sus depósitos garantizados, así como a los Titulares Garantizados por el IPAB que se hayan constituido como personas morales:

A través de un servicio de mensajería, estos titulares recibirán un cheque nominativo expedido a su favor directamente en el domicilio registrado ante Banco Ahorro Famsa.

Este cheque no es negociable o transferible, y es exclusivo para su abono en una cuenta a nombre del beneficiario.


Antes de realizar el cobro del cheque, estos titulares deberán ingresar al Portal y solicitar la activación del documento para confirmar su correcta recepción. Una vez activado deberán esperar dos días hábiles bancarios para poder depositarlo en una cuenta bancaria a su nombre contratada en la institución de banca múltiple de su preferencia.


Cabe destacar que los titulares de estas cuentas que tengan una cuenta de depósito contratada con BBVA, podrán decidir libremente si prefieren que su pago se realice mediante una transferencia para abono a dicha cuenta.


Los ahorradores que no reciban el pago a favor de sus obligaciones garantizadas, o bien, que no estén de acuerdo con el monto correspondiente, podrán presentar una solicitud de pago en las sucursales de Banco Ahorro Famsa, para lo cual podrán solicitar orientación en el centro de atención a telefónica marcando al (55) 7100 0000.

Asimismo, el IPAB podrá requerir a los ahorradores la presentación de una solicitud de pago en aquellos casos en los que la información de los sistemas automatizados de procesamiento y conservación de datos de Banco Ahorro Famsa se encuentre incompleta o presente inconsistencias.

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