Pondrá a prueba la infraestructura de pagos en el país el Mundial 2026
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Redacción Banca21
El Mundial de la FIFA 2026 traerá a México 13 partidos y una derrama estimada de 3.5 mil millones de dólares, con miles de transacciones concentradas en periodos muy cortos.
Con más de 33 millones de tarjetas de crédito, de acuerdo con cifras del Banco de México (Banxico), los pagos electrónicos serán el eje del consumo turístico durante el torneo.
El reto ya no es habilitar el pago digital, sino sostener la tasa de autorización en picos de demanda y reaccionar a tiempo para evitar rechazos; en ese punto, plataformas como Toku convierten la respuesta en un proceso operativo y no en una urgencia.
Con 13 partidos confirmados en México y una derrama estimada de 5 mil millones de dólares, el Mundial 2026 no solo llenará estadios, también pondrá a prueba la capacidad del país para sostener operaciones de cobro bajo presión.
En un entorno donde el consumo se dispara en minutos con alimentos, bebidas, mercancía y activaciones, la diferencia entre una experiencia fluida y una crisis operativa puede reducirse a un punto crítico, que el pago se autorice a la primera.
Más allá del espectáculo, esta “fiesta del futbol” muestra lo que ya enfrentan industrias con muchas transacciones, picos de cobro en poco tiempo, muchos puntos de venta y cero márgenes de error.
Por eso la conversación ya no es solo “digitalizar cobros”, sino blindar ingresos recurrentes: reducir pagos fallidos, anticipar fricciones y mantener una tasa de autorización estable sin crecer el equipo ni apagar fuegos.
Para Bernardo Prum, Country Manager de Toku México, empresa diseñada para resolver un problema estructural en las compañías como cobrar a tiempo sin elevar costos ni comprometer el flujo de pagos, el torneo funciona como un diagnóstico para la infraestructura financiera.
“Un pago rechazado arruina la experiencia en segundos y puede hacer que el cliente abandone la compra en ese momento. En eventos de alta demanda, la rapidez del sistema y el porcentaje de pagos aprobados son lo que determina qué empresas concretan la venta y cuáles la pierden”, comenta.
El Mundial de la FIFA 2026 espera recibir alrededor de 5.5 millones de aficionados en los tres países sede (México, Estados Unidos y Canadá). México albergará 13 partidos entre Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) el impacto económico alcanzará una derrama cercana a los 5 mil millones de dólares. Ese volumen de actividad demanda sistemas de pago capaces de procesar miles de transacciones simultáneas sin interrupciones.
Alineación bajo presión
El problema aparece cuando esa demanda se acumula en lapsos específicos. Zonas comerciales saturadas, picos de consumo antes y después de los partidos y flujos atípicos de turistas generan volúmenes de transacciones que superan la capacidad de sistemas diseñados para escenarios más estables.
Además, el Banxico señala que en el país circulan más de 33.2 millones de tarjetas de crédito, lo que convierte a este instrumento en uno de los principales medios de pago.
Cada rechazo de una tarjeta implica pérdida de clientes y de ingresos. A nivel operativo, también revela limitaciones estructurales: dificultad para detectar fallas recurrentes y poca capacidad para ajustar reglas de autorización.
Decisiones antes del silbatazo inicial
Frente a este escenario, la gestión anticipada de pagos se vuelve un factor estratégico, donde identificar por qué fallan las transacciones, en qué canal ocurre y en qué momento, para corregir fricciones antes de que se conviertan en rechazo es esencial. Más que “recuperar” después, la apuesta es reducir el volumen de rechazos desde el diseño del proceso.
“Si México quiere que el Mundial 2026 sea una vitrina de eficiencia, el estándar mínimo no puede ser aceptar pagos con tarjeta. Tiene que ser cobrar sin rechazos, con reglas que se ajusten y con lectura fina del comportamiento por canal y por momento. La discusión es si tu infraestructura de cobro aguantará la temporada más exigente del año”, externó Prum.
